Política de Trocas

1. Trocas

O prazo para trocas ou devoluções de produtos é de até 2 dias corridos, contados a partir da entrega.

Para solicitar a troca ou devolução é necessário entrar em contato conosco através do menu atendimento em nosso site ou através do e-mail vendas@alojadelimpeza.com.br . Caso você tenha alguma dúvida poderá entrar em contato pelo telefone (41) 92000-7763 (o contato telefônico não formaliza uma solicitação de Troca ou Devolução).

Você deverá ter em mãos o número do pedido e os dados da compra.

Não serão realizadas trocas ou devoluções sem essa comunicação prévia ou fora do prazo.

Os produtos precisam ser devolvidos com todos os itens/acessórios que o acompanham, caso contrário o pedido de devolução/troca será negado.

Os lacres dos fabricantes dos produtos não podem estar violados., caso contrário o pedido de devolução/troca será negado.

2. Troca por Defeito

Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos em até 3 dias corridos.

As regras para Troca por Defeito seguem as mesmas políticas descritas no item 1, alterando-se apenas o prazo para a mesma.

Antes de solicitar a troca por defeito consulte o manual de instruções ou o rótulo que acompanha o produto. Eles fornecem orientações importantes sobre a correta instalação, aplicação, uso e manutenção, além dos telefones dos postos autorizados. Pode ser que a resposta para o seu problema conste em um desses materiais, evitando ter que abrir um procedimento de Troca por Defeito.

3. Quando recusar o produto

Todos os produtos vendidos pela Máxima Limpeza são encaminhados exatamente como eles chegam do fabricante. Você deverá recusar a entrega e descrever o motivo no verso da Nota Fiscal (Danfe) nos seguintes casos:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto quebrado, amassado ou danificado;
• Produto completamente diferente do que você comprou;
• Faltam peças ou acessórios.

Se, por qualquer razão, você não recusar a entrega, você tem até 2 dias corridos de prazo para realizar uma troca ou devolução de um produto.